Trocas e Devoluções

Na MANCELI, acreditamos que elegância também é sobre transparência e cuidado.
Por isso, criamos uma política simples e justa para garantir sua tranquilidade ao comprar conosco. 🕶️

🔁 Direito de Arrependimento — 7 dias

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente após o retorno do produto à nossa central.

🟤 Condições:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todos os acessórios originais (case, flanela, etiquetas, etc.).
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

⚙️ Trocas por Defeito — até 90 dias

Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. 💎
Caso identifique algum problema nesse período, entre em contato para análise e substituição do item.

🟤 Importante:

A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, riscos ou contato com produtos químicos.
Após o recebimento, o produto passará por uma avaliação técnica e, sendo constatado defeito de fabricação, enviaremos um novo modelo sem custo adicional.

🚚 Custos de Frete

Em casos de defeito comprovado, o frete de ida e volta é por nossa conta.
Em casos de troca por escolha pessoal ou arrependimento, o frete de retorno é responsabilidade do cliente.

⏰ Prazos de Análise e Envio

Assim que o produto retornar à nossa central, a análise ocorre em até 5 dias úteis.
Em seguida, realizaremos o reenvio ou reembolso conforme a solicitação.

📩 Como Solicitar

Entre em contato pelos nossos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: (coloque seu número aqui)

Envie:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos do produto (se aplicável)

🖤 Nosso Compromisso

A MANCELI preza por oferecer uma experiência à altura do seu estilo — com respeito, agilidade e transparência em cada etapa. ✨

Quer que eu escreva as outras políticas (Envio, Privacidade, Termos de Uso e Reembolso) no mesmo tom e formato (com emojis discretos e linguagem premium)? Assim você já deixa todas prontas pra publicar.